By Denis Solano, psicóloga industrial y especialista en Dirección de Empresas, fue la invitada central en el segmento de ecosistema empresarial del programa Anda Viva, transmitido a través de la plataforma de medios La Nave Digital. Durante la entrevista, Solano abordó en profundidad el rol estratégico del Departamento de Recursos Humanos (RRHH) en el éxito y la sostenibilidad de las empresas, destacando la importancia del bienestar laboral y la gestión humana alineada con los objetivos organizacionales.
Recursos Humanos: mucho más que nómina y contratos
Solano enfatizó que el Departamento de Recursos Humanos trasciende las funciones tradicionales de contratación, pago de nómina y desvinculación de empleados. “Gestionar el talento humano requiere identificar y alinear las necesidades de las personas con los objetivos de la organización”, afirmó. La experta subrayó que cada trabajador es un individuo con aspiraciones y problemas personales, por lo que RRHH debe abordar no solo los procedimientos administrativos, sino también el desarrollo emocional, la motivación y la productividad del equipo.
Impacto directo en la productividad y utilidades
Al referirse a la influencia de una adecuada gestión de RRHH en los resultados empresariales, Solano sostuvo que “el colaborador es el jardín de la empresa; hay que abonarlo, cuidarlo y fortalecerlo para que florezca en productividad y compromiso”. Añadió que un ambiente laboral hostil o indiferente puede incidir negativamente en el servicio al cliente y las utilidades, mientras que el reconocimiento y la capacitación fomentan la lealtad y el rendimiento óptimo.
Polémicas habituales y retos del sector
Durante la conversación, la experta fue consultada sobre prácticas cuestionadas en el ámbito laboral, como la promoción de empleados por recomendaciones internas (“cuñas”), la falta de equidad en ascensos y la desvinculación arbitraria tras licencias médicas. Solano reconoció que “el área de RRHH debe velar por los intereses de los empleados, identificar el talento genuino y defender el mérito frente a las imposiciones jerárquicas”. Asimismo, señaló que la gestión moderna exige líderes en RRHH con formación especializada y habilidades blandas, como la inteligencia emocional y la escucha activa, para resolver conflictos y garantizar el clima organizacional.
Herramientas y recomendaciones para líderes empresariales
Solano recomendó a los encargados de RRHH “dedicarse cinco minutos diarios a la autorreflexión, acercarse genuinamente al equipo y formarse continuamente en psicología y coaching organizacional”. Entre sus principales sugerencias para fortalecer el clima laboral en 2026, destacan: la comunicación interna transparente sobre procesos y ascensos, la inversión en capacitación y la consulta periódica al personal para ajustar políticas de bienestar.
Comunicación interna y honestidad, claves para prevenir la desmotivación
La psicóloga insistió en que muchos desencantos laborales provienen de una comunicación deficiente sobre oportunidades de crecimiento y de promesas incumplidas. Instó a que tanto empleadores como gerentes de RRHH informen claramente a los colaboradores sobre los requisitos para ascensos, ajustes salariales y evaluaciones, evitando la frustración y el riesgo de fuga de talento.
Finalmente, Denis Solano urgió a las empresas a reconocer que el factor humano es su recurso más valioso, y que una gestión coherente y empática desde RRHH no solo mejora el ambiente laboral, sino que impacta directamente en la reputación, productividad y rentabilidad de las organizaciones. La especialista puso a disposición de los oyentes sus servicios de consultoría en bienestar laboral para quienes deseen transformar sus culturas organizacionales de cara a un 2026 de expansión y resultados sostenibles.
