By La factura electrónica llegó para transformar la relación entre los contribuyentes y la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), prometiendo agilidad, trazabilidad y menos papeleo. Pero entre la promesa y la realidad cotidiana de los pequeños negocios dominicanos hay una brecha que no cierra con un decreto ni con un plazo. El domingo 15 de noviembre venció el período para acogerse al sistema, y con él llegaron también las advertencias oficiales: quienes no cumplan enfrentan multas y sanciones.
Lo que revela el sondeo: ventajas reales, pero no para todos
Un sondeo realizado por OY entre medianos y pequeños negocios del Distrito Nacional expone una fotografía dividida. Para quienes contaban con infraestructura tecnológica y personal capacitado, la transición ha sido, en términos generales, positiva. Para quienes operan con recursos mínimos, el sistema representa una carga más que una solución.
Reyna Ascaso, encargada de contabilidad de Tecni Electric, es uno de los casos de adopción temprana. Su empresa comenzó a utilizar el sistema desde mayo de 2025, lo que le permitió enviar facturas a la DGII de forma instantánea. Reconoció inconvenientes iniciales, pero destacó que el servicio ha mejorado con el tiempo. En la misma línea, Yolanda Cabrera, de Rey Publicidad, adoptó la facturación electrónica en noviembre de 2025 y encontró en ella una ventaja concreta: el envío de facturas por correo electrónico eliminó la necesidad de impresión y, además, evitó la remisión del reporte 607 a la DGII, simplificando la validación de datos para la declaración del ITBIS.
Raúl Polo, de Panadería Dolly, también valoró la recepción inmediata de facturas como un avance para la elaboración de reportes internos, aunque fue claro en señalar que la plataforma aún requiere mejoras técnicas para funcionar con mayor fluidez.
La factura electrónica y el muro invisible de los microempresarios
Donde el sistema muestra sus límites más evidentes es en el universo de los microempresarios y pequeños comerciantes, un segmento que representa la columna vertebral del comercio informal y semiformal del país. Valentín Santos, gerente de ventas de La Casa del Colmado, lo resumió con precisión: adoptar la factura electrónica exige inversión en sistemas, conexión estable a Internet, electricidad constante y personal capacitado. Su negocio cumple esas condiciones, pero advirtió que la mayoría de los pequeños establecimientos no las tienen, y que los problemas en el procesamiento de comprobantes son frecuentes.
El testimonio de Franklin Matos, del colmado Franyer, ilustra con crudeza esa realidad. Apagones recurrentes, ausencia de equipos adecuados y recursos económicos limitados hacen que la transición sea, en la práctica, inviable para muchos. Matos también subrayó algo que va más allá de la infraestructura: la falta de orientación sobre cómo funciona el sistema y cuáles son sus beneficios reales. Sin esa comprensión, la adopción se convierte en un trámite impuesto, no en una herramienta aprovechada.
- Costos de implementación: contratación de proveedores privados y adquisición de equipos.
- Infraestructura deficiente: apagones frecuentes e Internet inestable en zonas comerciales.
- Falta de capacitación: personal sin formación técnica para operar los sistemas.
- Fallas en la plataforma: errores en el procesamiento de comprobantes fiscales.
María Abreu Suero, propietaria de la ferretería Autopintura Cola Color, tardó un mes entero en adaptarse y tuvo que contratar a un proveedor privado, lo que generó gastos que no estaban previstos en su presupuesto. Aun así, su balance final fue positivo: consideró que la factura electrónica mejora la relación con la DGII y reduce las inconsistencias en los reportes de los clientes, un problema que antes le generaba fricciones constantes.
Un plazo que no esperó a que todos estuvieran listos
La digitalización fiscal que impulsa la DGII responde a una tendencia global de modernización tributaria, y sus beneficios en términos de transparencia y eficiencia son innegables. El problema no es el destino, sino el ritmo al que se exige llegar. El vencimiento del plazo el 15 de noviembre dejó a muchos pequeños comerciantes ante una disyuntiva difícil: asumir costos que no pueden sostener o exponerse a sanciones que tampoco pueden pagar.
La factura electrónica tiene el potencial de simplificar los procesos fiscales y fortalecer la cultura tributaria del país. Pero su éxito real no se medirá solo por el número de contribuyentes que cumplieron el plazo, sino por cuántos de ellos lograron integrar el sistema de forma sostenible a su operación diaria. Para eso, los testimonios recogidos apuntan a una necesidad urgente: más acompañamiento técnico, más flexibilidad en los plazos para los sectores más vulnerables y una plataforma que funcione sin fallas cuando más se necesita.
