By En plena temporada de verano, cuando el calor dispara el uso de aires acondicionados y ventiladores, EDEEste salió a los medios de comunicación para responder una pregunta que miles de dominicanos se hacen al abrir su recibo de luz: ¿por qué subió tanto mi factura? La distribuidora eléctrica inició un recorrido por los principales programas de televisión y radio del país con el propósito de aclarar dudas sobre consumo y EDEEste facturación, en el marco de su campaña Conoce tu factura.
La campaña que lleva las respuestas directo a los hogares
La iniciativa no se limita a comunicados institucionales. EDEEste apostó por los espacios mediáticos de mayor audiencia para llegar a sus clientes donde ya están: frente al televisor o escuchando la radio. La estrategia busca ofrecer información clara sobre el cálculo del consumo y facilitar la comprensión de los elementos que determinan el total de cada factura.
Rosa Ventura, gerente de Servicios de EDEEste, explicó el enfoque durante su participación en el programa El Demócrata, presentado por Francisco Tavárez: “Durante los meses de mayor calor, es común que surjan preguntas sobre el consumo y la facturación. Por esta razón, es crucial para EDEEste proporcionar explicaciones directas y personalizadas sobre el consumo de cada cliente y las herramientas disponibles para entender su factura”.
Paralelamente, la empresa anunció que implementará horarios extendidos en algunas de sus oficinas comerciales para atender de forma personalizada a quienes prefieran resolver sus inquietudes de manera presencial.
Por qué sube la factura en verano: lo que revela la estructura tarifaria
Uno de los puntos centrales de la campaña es explicar que las tarifas residenciales no son planas: se segmentan por bloques de consumo, lo que significa que mientras más kilovatios-hora se consumen, mayor es el precio unitario que se aplica. Este esquema escalonado es clave para entender las variaciones en la EDEEste facturación durante los meses de calor.
La estructura tarifaria residencial vigente es la siguiente:
- De 1 a 200 kilovatios-hora: RD$6.17 por kilovatio-hora
- De 201 a 300 kilovatios-hora: RD$8.71 por kilovatio-hora
- De 301 a 700 kilovatios-hora: RD$13.04 por kilovatio-hora
- A partir de 701 kilovatios-hora: RD$13.26 por kilovatio-hora
El salto entre el primer y el tercer bloque es de más del doble en el precio por unidad, lo que explica por qué una familia que pasa de consumir 180 a 350 kilovatios-hora en un mes de verano puede ver su factura crecer de forma desproporcionada respecto al aumento real en el uso de energía.
La campaña también señala un factor que suele pasarse por alto: la permanencia de niños y adolescentes en casa durante las vacaciones escolares incrementa el uso prolongado de equipos de refrigeración y climatización, elevando el consumo de manera sostenida a lo largo del día.
Herramientas prácticas para monitorear el consumo
Más allá de explicar las tarifas, EDEEste ofrece recomendaciones concretas para que los usuarios puedan anticiparse a las variaciones en su factura. La empresa aconseja no concentrarse únicamente en el monto a pagar, sino prestar atención a los kilovatios-hora consumidos como indicador real del comportamiento energético del hogar.
Para los clientes con telemedición, la recomendación es solicitar el informe de consumo y utilizarlo para analizar las variaciones en el uso de energía mes a mes. Para quienes no cuentan con ese sistema, EDEEste sugiere registrar la lectura del medidor durante una semana y comparar los datos para estimar el consumo diario y proyectar el total mensual.
Otro aspecto que la empresa destaca es el derecho a reclamar sin costo. EDEEste subraya que presentar reclamaciones no tiene ningún cargo para el usuario y que el proceso de investigación no afectará la continuidad del servicio eléctrico durante su tramitación. Este punto busca eliminar la barrera de quienes dudan en cuestionar su factura por temor a consecuencias en el suministro.
En definitiva, la campaña Conoce tu factura de EDEEste apunta a convertir la comprensión de la EDEEste facturación en un hábito informado: revisar el medidor, conocer el bloque tarifario en el que se ubica el hogar y usar las herramientas disponibles para tomar decisiones conscientes sobre el consumo energético, especialmente en los meses en que el calor convierte el ahorro en un verdadero desafío.
